Każdy sprzedawca dąży do perfekcyjnych ocen swojego produktu. Chociaż może się wydawać, że ocena 5.0 gwiazdek jest idealna, to czy faktycznie tak jest?
A co z ocenami niższymi typu 4.3?
🤔 Czy klienci ufają takim ocenom?
Co otrzymasz w ramach konta pro?
🚀 Streszczenia z badań i testów A/B.
🚀 Co miesiąc nowe badania.
🚀 Sprawdzone porady, które zwiększą konwersję.
🚀 Odpowiedzi na dylematy UX, CRO, marketingowe.
🚀 Dostęp do innych portali od przeprojektowani.pl
Masz już dostęp? Zaloguj się.
🧠 Badania
Produkty z oceną średnią około 4,2 do 4,5 gwiazdek często sprzedają się lepiej niż te z idealną oceną 5 gwiazdek.
Badania wskazują, że konsumenci częściej ufają i kupują produkty z nieco niższymi, ale bardziej realistycznymi ocenami, które są postrzegane jako bardziej autentyczne.
Badania Google również potwierdzają, że idealna ocena 5 gwiazdek może obniżyć zaufanie i zmniejszyć współczynniki konwersji, podczas gdy produkty z ocenami w zakresie 4,2 do 4,5 są postrzegane jako bardziej wiarygodne.
Badanie przeprowadzone przez PowerReviews i Northwestern University wykazało, że produkty ze średnią oceną od 4,2 do 4,5 gwiazdek miały najwyższe prawdopodobieństwo zakupu.
Badania:
https://www.getweave.com/the-power-of-the-4-5-star-review-rating-explained
https://www.powerreviews.com/average-rating
https://localu.org/google-show-4-8-rating-5-star-reviews
👉 Dlaczego to działa?
➡️ Ocena 5 gwiazdek może wydawać się zbyt dobra, aby była prawdziwa, co może budzić sceptycyzm
➡️ Konsumenci zazwyczaj szukają negatywnych recenzji, aby potwierdzić autentyczność opinii o produkcie, a ocena 4,3 gwiazdek zawiera wystarczająco dużo pozytywnych opinii, jednocześnie zawierając drobne krytyki, które dodają wiarygodności recenzjom.
➡️ Gdy produkt ma ocenę 4.3, klienci wiedzą, czego mogą się spodziewać, w tym ewentualnych drobnych niedociągnięć. To pomaga unikać rozczarowania i zwrotów, ponieważ oczekiwania są lepiej dostosowane do rzeczywistości.
Czytaj poprzedni
Pokazać produkt na zdjęciu jako pojedynczy czy w grupie?🖼️
Czytaj kolejny
