🔓 DARMOWY: Formularz jedno czy wieloetapowy?

Wybór między formularzem jednoetapowym a wieloetapowym może mieć istotny wpływ na konwersję. Oba podejścia mają swoje zalety i wady.

Formularze jednoetapowe są mniej elastyczne, jeśli chodzi o zbieranie bardziej złożonych danych.

Z kolei wieloetapowe formularze zwiększają ryzyko porzucenia procesu, jeśli użytkownik zdecyduje, że formularz trwa zbyt długo lub jeśli napotka problem na którymkolwiek etapie.

🧐 Co wybrać?

🧠Badanie

W pierwszym badaniu firmy VWO testowano formularz firmy Reassured – brokera ubezpieczeniowego. Oczywiście celem było zwiększenie  ukończenia procesu w formularzu jakim jest wyliczenie składki ubezpieczenia.

Jak wiadomo tego typu formularz charakteryzuje duża liczba pól.

Stworzono więc dwie wersje:

• jednoetapowy
• wieloetapowy

W wieloetapowej wersji jedna odpowiedź to jeden krok.Na górze formularza dodano pasek postępu.

• 🏆 Wygrała wersja wieloetapowa, którą ukończyło o 31,23% więcej osób.

Badanie:
https://vwo.com/success-stories/reassured/

🧠Badanie 2

Kolejny test w tej sprawie polegał na przetestowaniu formularza jednoetapowego i dwuetapowego.

Okazało się, że ludzie woleli zobaczyć jednorazowo mniej pól, podzielonych na dwa etapy. Dzięki temu formularz wyglądał na łatwiejszy do wypełnienia.

• 🏆14% więcej osób ukończyło formularz 2-etapowy niż formularz 1-etapowy.
  

Badanie:
https://www.business2community.com/online-marketing/testing-2-step-vs-1-step-conversion-forms-022833

🧠 Inne badania:

Według statystyk HubSpot witryny osiągają o 86% wyższy współczynnik konwersji w przypadku formularzy wieloetapowych.
https://blog.hubspot.com/marketing/state-of-email-lead-capture

Badania grupy Conversionfanatics również potwierdzają wyższość wieloetapowych formularzy, które w teście osiągnęły o 52,9% więcej konwersji w porównaniu do wersji kontrolnej jaką był długi, jednoetapowy formularz.
https://conversionfanatics.com/multi-step-or-single-step-forms/

🧠 Badanie

Kilka testów w tym temacie wykonała również grupa Ventureharbour.

✔️ Test 1:
Formularz wieloetapowy przekształcił 53% odwiedzających witrynę w leady, pomimo zadawania wielu pytań (w tym o adres e-mail, imię, numer telefonu i wynagrodzenie).

✔️ Test 2
Zmiana formularz kontaktowego o konsultacje na wieloetapowy, spowodowała wzrost zapytań o 8% (wzrost liczby potencjalnych klientów o 743%).

✔️ Test 3
Narzędzie do tworzenia stron internetowych przeprowadziło podobny test, który zaowocował 59% wzrostem liczby leadów przy zmianie na formularz wieloetapowy.

Badanie:
https://econsultancy.com/how-to-optimize-your-lead-generation-forms-three-case-studies

👉 Dlaczego to działa?

W przypadku bardziej skomplikowanych formularzy, np. rejestracja na platformie, aplikacje finansowe, ankiety – formularze wieloetapowe mogą być bardziej skuteczne. Użytkownicy są bardziej skłonni do wypełnienia złożonych formularzy, gdy są one podzielone na kroki, które wydają się mniej przytłaczające.

👉 Zalety formularzy jednoetapowych

Użytkownicy widzą od razu, jakie informacje są wymagane, co pozwala im na lepsze zrozumienie całego procesu.

👉 Zalety formularzy wieloetapowych

Rozdzielenie formularza na kilka kroków może sprawić, że użytkownik nie czuje się przytłoczony ilością wymaganych informacji. Każdy etap wydaje się bardziej wykonalny.

🤓 Wnioski

➡️ Formularz jednoetapowy jest lepszy, gdy priorytetem jest szybkość, prostota i minimalna ilość wymaganych informacji.

➡️ Formularz wieloetapowy sprawdza się lepiej, gdy proces wymaga zebrania większej ilości informacji i potrzebne jest stopniowe prowadzenie użytkownika przez kolejne kroki.