„Czy to bezpieczne?” Największa bariera psychologiczna w sieci. Klient ma podać dane karty płatniczej i adres – i chce mieć pewność swojej decyzji.
Jak zneutralizować tę obawę? Jednym z często wykorzystywanych metod jest tekst w stylu „Możesz anulować w dowolnym momencie„. Ale czy to skuteczne?
🧐Pokażę Ci test, który przeprowadziła firma Conversion Rate.
Co otrzymasz w ramach konta pro?
🚀 Streszczenia z badań i testów A/B.
🚀 Co miesiąc nowe badania.
🚀 Sprawdzone porady, które zwiększą konwersję.
🚀 Odpowiedzi na dylematy UX, CRO, marketingowe.
🚀 Dostęp do innych portali od przeprojektowani.pl
Masz już dostęp? Zaloguj się.
🧠 Test A/B firmy Blinklist
Custody X Change, jak wiele firm SaaS, oferuje różne plany cenowe. Testy wykazały, że nowi klienci często mieli kłopot z wyborem odpowiedniego pakietu. Wielu decydowało się na tańszą opcję, a dopiero później, widząc wartość funkcji z droższej wersji, przechodziło na wyższy plan.
🥴 To klasyczny przykład błędu poznawczego: w obliczu niepewności ludzie często minimalizują ryzyko, odkładając poważniejszą decyzję na później.
Jak więc zmniejszyć niepokój i pomóc podjąć decyzję?
Test: https://conversion-rate-experts.com/custody-x-change-nine-words-win-report
👉 Dlaczego to działa?
➡️ Na stronie kontrolnej użytkownik mógł wybrać płatność miesięczną lub roczną i zobaczyć listę funkcji danego planu. W wersji testowej pod przyciskiem „Subskrybuj plan Gold” pojawiło się jedno zdanie:
„Możesz zmienić lub anulować swój plan w dowolnym momencie.”
To była jedyna zmiana.
Wyraźne przypomnienie o elastyczności sprawiło, że klienci mniej bali się złego wyboru. Zamiast martwić się kosztownym błędem, mogli spokojnie wybrać opcję, która w danej chwili wydawała im się najlepsza.
🏆 Wyniki testu
- liczba subskrypcji wzrosła o 14%,
- przychody wzrosły o 30%.
Ten prosty zabieg pokazał, jak ważne jest nie tylko wbudowanie elastyczności w produkt, ale też zakomunikowanie jej dokładnie w momencie podejmowania decyzji.
Odwrócenie ryzyka to nic innego jak usunięcie strachu przed stratą. W tym przypadku wystarczyło dziewięć słów, by zamienić chwilę zwątpienia w pewną decyzję – i przełożyć to na realny wzrost subskrypcji oraz przychodów.
Czytaj poprzedni
