Zastanawiasz się, co lepiej przyciągnie klientów – darmowa wysyłka czy powołanie się na autorytet lub znaną osobę? Czy warto pokazać znane osoby lub firmy, które korzystają z produkty, czy lepiej zaoferować darmową wysyłkę?

🧐 Która z tych taktyk ma większy wpływ na decyzje zakupowe? Przyjrzyjmy się badaniu, by lepiej zrozumieć, co może okazać się skuteczniejsze w Twojej strategii.

💪
Zostań członkiem PRO i osiągnij wyższe konwersje.

Co otrzymasz w ramach konta pro?

🚀 Streszczenia z badań i testów A/B.
🚀 Co miesiąc nowe badania.
🚀 Sprawdzone porady, które zwiększą konwersję.
🚀 Odpowiedzi na dylematy UX, CRO, marketingowe.
🚀 Dostęp do innych portali od przeprojektowani.pl

🔒 Kupuję dostęp za 240 zł/rok 🔒

Masz już dostęp? Zaloguj się.

🧠Badanie

Firma Highland Titles, oferująca działki na terenie dwóch rezerwatów przyrody, przeprowadziła interesujące badanie. Kupując taką działkę, klienci mogą formalnie używać tytułu Lorda lub Lady – co jest niezwykle kuszącą perspektywą. Jednak, jak wskazali testerzy, w trakcie zakupu pojawił się moment niepewności.

👉 Choć Highland Titles sprzedaje działki, na każdej podstronie wyświetlała się informacja: „Szybka, darmowa wysyłka.” Pojawiało się więc pytanie: „Skoro kupuję działkę, co dokładnie zostanie wysłane?” Choć może się to wydawać drobnym szczegółem, optymalizacja konwersji polega właśnie na eliminowaniu wszelkich źródeł wątpliwości, które mogą wstrzymać decyzję zakupową.

Aby sprawdzić, czy komunikat „Szybka, darmowa wysyłka” faktycznie wprowadzał użytkowników w błąd, przetestowano nową wersję strony. Zamiast informacji o wysyłce, pojawił się dowód społeczny podkreślający autorytet marki. Jednym z klientów Highland Titles był Forbes, dlatego na górze strony dodano pasek z cytatem:

„To może być najfajniejszy prezent, jaki kiedykolwiek dostałem” – FORBES

🏆 Nowy komunikat dodatkowo wzmacniał przekaz o idealnym prezencie, co było trafione, ponieważ wielu klientów kupuje działki jako upominki dla bliskich.

Wyniki testu mówiły same za siebie – alternatywna wersja zwiększyła współczynnik konwersji o 26%, a przychody wzrosły o 31%.

Badanie: https://conversion-rate-experts.com/highland-titles-method-marketing-win-report

👉Dlaczego to działa?

➡️ Początkowy komunikat „Szybka, darmowa wysyłka” wywoływał zamieszanie – przy zakupie działki niejasne było, co dokładnie zostanie wysłane. Usunięcie tej informacji zredukowało potencjalne źródło „tarcia” w procesie zakupowym

➡️ Nowy komunikat oparty na cytacie z Forbes’a wzmacnia wiarygodność marki. Powoływanie się na autorytet, szczególnie tak renomowany jak Forbes, działa jak dowód społeczny

➡️ Zamiast ogólnego komunikatu marketingowego, zobaczyli konkretną opinię od wiarygodnego źródła, co odzwierciedla realne doświadczenia z produktem.

Warto przetestować tę taktykę u siebie, być może powołanie się na znaną firmę lub osobę, która jest Twoim klientem, przyniesie lepsze rezultaty niż obniżanie cen lub dopłacanie do wysyłek.